Refund policy
Retourneren en ruilen
Wij willen dat je hemd past. Past het niet, dan lossen wij dat op.
Je wettelijke herroepingsrecht
Als consument in Nederland of België heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen. Je hebt daarna nog eens 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Meld je herroeping via hallo@hemdvanhein.nl. Wij bevestigen de ontvangst van je melding.
Wij betalen binnen 14 dagen na ontvangst van je melding terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel terug hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Onze pasvormgarantie van 90 dagen
Naast je wettelijke rechten geldt onze eigen garantie: zit je hemd niet zoals je hoopte, laat het ons dan binnen 90 dagen na ontvangst weten en wij sturen je kosteloos een andere maat.
Voorwaarden
- Om hygiënische redenen nemen wij gedragen hemden niet terug als het zegel of de verpakking is verbroken, tenzij het artikel een gebrek vertoont.
- Je bent aansprakelijk voor waardevermindering als je het artikel verder hebt gebruikt dan nodig is om de aard en pasvorm vast te stellen.
- De kosten van het terugsturen bij herroeping zijn voor jouw rekening, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. In dat geval betalen wij de retourzending.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst op hallo@hemdvanhein.nl met je bestelnummer en een foto. Wij sturen kosteloos een vervangend artikel of betalen volledig terug, inclusief verzendkosten.
Wettelijke conformiteit
Op grond van het Burgerlijk Wetboek moet een product beantwoorden aan de overeenkomst. Voldoet het niet, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling. Niets in dit beleid beperkt die rechten.